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中信银行信用卡中心构筑健康屏障 扎实推动“我为群众办实事”走

发布日期:2021-10-23 11:48   来源:未知   阅读:

  22504com澳门资料四肖!央广网北京10月20日消息 自党史学习教育开展以来,中信银行信用卡中心(以下简称“卡中心”)党委积极担负国有金融企业的责任与使命,践行中信集团和总行党委“由我来办、马上就办、办就办好”的工作要求,形成了“五强五服务”的办实事思路:强保障,服务“保就业”民生之本;强帮扶,服务“大战略”乡村振兴;强体验,服务“老百姓”以客为尊;强宣导,服务“防风险”金融为民;强担当,服务“攻坚战”疫苗接种。卡中心通过深入开展“我为群众办实事”实践活动,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上。

  就业是民生之本。今年以来,卡中心聚焦稳就业的民生主旨,在践行“六稳”“六保”工作要求中彰显国企担当,积极贡献国企力量。受新冠肺炎疫情的影响,就业市场招聘需求萎缩,社会就业率有所承压。对此,卡中心一方面加大员工关爱力度,从保障职工权益的角度出发为员工办实事,保持员工队伍稳定;另一方面广泛开展招聘,截至今年9月底,在拓展队伍中新入职8100余人实现就业,并同步开展2022届校园招聘,计划在深圳、广州、武汉、长沙、南昌等多个城市招聘应届大学毕业生200余人,以实际行动践行金融支持稳就业的社会责任。

  乡村振兴,教育先行。卡中心信守初心、身体力行、着眼未来,专注帮扶基层素质教育,践行企业社会责任12年,搭建“爱·信·汇”公益平台,发挥优势连接持卡人、合作伙伴、社会爱心人士与公益组织。截至目前,该公益平台已在全国28个省市自治区的学校捐赠近150个“梦想中心”多媒体教室及其配套课程,累计已开展11届“梦想支教”和10届“公益夏令营”、“分享·爱”慈善义拍活动,通过系列公益举措,每年惠及师生约15万。

  今年暑期,中信银行信用卡“爱·信·汇”开展第十一届志愿支教活动。本届公益支教活动以“梦想教练-我为群众办实事”为主题,携手上海真爱梦想公益基金会和地方捐助学校,由员工支教志愿者前往江西省寻乌县、鄱阳县、莲花县,内蒙古阿鲁科尔沁旗镇,贵州省罗甸县等三个省区的5个支教站点,以教育帮扶、推广素质教育为实际行动,积极支持国家乡村振兴战略,彰显中信温度。

  卡中心始终致力于提升人民群众对金融服务的满意度,践行“信守温度”的品牌承诺,以客户为中心,洞察客户需求,关注客户体验,通过数字赋能提供有价值、有温度的金融产品,持续提升经营效能与服务水平,与客户深化长期互惠关系。

  首先,发挥头雁作用,党委班子率先垂范。卡中心党委书记不打招呼、直奔基层、直达现场,认真倾听客户诉求,对如何进一步提升客户服务体验、优化服务流程提出工作指导,党委委员深入一线,聚焦客户服务重点工作深入剖析流程中存在问题,从党委层面为做优客户服务把关定向。

  其次,形成群体效应,党员干部奋勇争先。各业务部门党支部书记、党员干部发挥示范带头作用,深入一线倾听客户声音,以客户视角检视业务规则、服务流程与支撑能力,并以此为依托达到上下快速联动、信息有效传递的效果,持续推动客户痛点的优化改善。

  最后,推动抓实见效,建立清单闭环管理。制定“我为群众办实事”计划清单,按照能办的马上办,能改的抓紧改的工作要求,明确完成时限和负责人,切实解决广大客户最关心的用卡痛点问题;活动还通过“用户体验管理体系重塑”项目,通过客户全景式地体验,深入推进“以客户为中心”的全面变革,推动优化客户体验痛点434项,减少客户受挫510.15万人次/年。

  卡中心践行“金融为民”理念,持续开展金融知识宣传教育工作,提升消费者金融素养和风险防范能力,维护消费者合法权益,守护好群众“钱袋子”。

  今年,卡中心积极参加由深圳市地方金融监管局发起、深圳市居民金融素养提升工程、深圳广电集团财经频道等主办的金融科普暨“我为群众办实事”活动,先后走进龙岗区布吉街道罗岗社区、福田区香蜜湖社区,开展公益宣讲《信用卡不能说的秘密》,并以有奖问答、展示讲解等群众喜闻乐见的互动形式,向社区市民普及信用卡知识,树立合理消费理念,受到参与活动群众的一致好评。

  同时,卡中心不断探索创新金融知识宣传教育形式。今年9月,在深圳银保监局的指导下,深圳银行业保险业“金融明白人大讲堂”第一期在中信银行信用卡中心直播间正式开播,以直播的创新形式向市民网民宣传金融知识,提升金融素养和风险意识。深圳银保监局副局长胡艳超应邀担任“金融明白人大讲堂”第一期的分享嘉宾,用真实生动的案例介绍与市民网友生活息息相关的金融知识,进一步提示广大市民网友提高自身金融素养,知金融理,做明白人。本次公益宣教直播累计观看超过15.8万人次。

  接种新冠疫苗,构建群体免疫屏障,是阻断新冠病毒传播、保障全民健康的有效手段,这是一场重要的防疫攻坚战。根据深圳市委和总行关于新冠疫苗接种工作整体安排及相关要求,卡中心迅速响应,周密部署,组织员工有序开展疫苗接种工作。

  为切实解决员工疫苗接种问题,卡中心联络街道办和医疗单位,累计组织7次疫苗接种上门服务和10余次社康中心现场疫苗接种安排。截至目前,卡中心新大厦、荣超、中海信等多个职场累计接种6700余人,总部各职场疫苗接种率均已超过99.92%。与此同时,卡中心累计组织4次核酸检测上门服务,检测共计3000余人。卡中心通过有序组织员工疫苗接种和核酸检测,为群众办实事、办好事、办暖心事,力求对员工的生命健康安全和公司的生产经营,提供强有力的疫情防控保障。

  作为负责任、有担当的国企,中信银行信用卡中心将始终把“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标,以强烈的政治担当、使命担当、责任担当,办好每一件实事,增强人民群众获得感、幸福感和安全感,在新的历史起点上,争取再创新业绩。

  让金融更有效支持科技创新,就要打造丰富的金融服务体系、合适的金融机构内部体制机制和良好的协同合作“生态圈”。

  重庆金融科技创新监管工作组近日公布了重庆市首批结束金融科技创新监管工具测试的三个创新应用,分别是“支持重庆地方方言的智能银行服务”“基于区块链的数字函证平台”“‘磐石’智能风控产品”。

  第三届(2021)中国大宗商品金融服务创新峰会举办 探讨大宗商品 “保供稳价”和储运新思路

  17日,第三届(2021)中国大宗商品金融服务创新峰会在杭州举办,针对大宗商品“保供稳价”和储运的新思路、新解法等问题,与会嘉宾进行了深入探讨。

  作为负责任、有担当的国企,中信银行信用卡中心将始终把“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标。